Bu Hizmet Şartları, Ankara Erzurum Ambar'ın Ankara ile Erzurum arasında sunduğu yük taşıma, parsiyel gönderi ve ambar hizmetlerinin genel çerçevesini belirler. Firmamızdan taşıma hizmeti talep eden gönderici ve alıcılar, aşağıda açıklanan koşulları okuyup kabul etmiş sayılır. Amacımız, taşıma sürecinin başından sonuna kadar tarafların hak ve yükümlülüklerini şeffaf biçimde ortaya koymak ve gönderilerin güvenle taşınmasını sağlamaktır.
Taşıma Hizmetlerinin Kapsamı
Ankara Erzurum Ambar, iki şehir arasındaki güzergahta yük taşımacılığı yürütür. Hizmetlerimiz, parsiyel gönderilerden komple yük taşımalarına kadar geniş bir yelpazeyi kapsayabilir. Taşınacak yükün niteliği, ağırlığı ve hacmi doğrultusunda uygun taşıma çözümü belirlenir. Firmamız, yükün Ankara'daki çıkış noktasından alınmasından, Erzurum'daki teslim adresine ulaştırılmasına kadar olan süreci organize eder. Ambar hizmetimiz kapsamında gönderiler, sevkiyat öncesinde ya da teslimat sürecinde kontrollü koşullarda geçici olarak muhafaza edilebilir.
Hizmet Alma Süreci
Taşıma hizmeti, gönderiye ilişkin bilgilerin firmamıza iletilmesi ve karşılıklı mutabakatın sağlanmasıyla başlar. Süreç genel olarak şu aşamalardan oluşur:
- Gönderici, taşınacak yüke ilişkin bilgileri iletişim kanallarımız üzerinden bize iletir,
- Yükün niteliğine ve güzergaha göre hizmet kapsamı ve koşulları netleştirilir,
- Gönderi kaydı oluşturulur ve taşıma belgeleri düzenlenir,
- Yük teslim alınarak sevkiyat planına dahil edilir,
- Erzurum'daki varış noktasına ulaşan yük, alıcıya teslim edilir.
Gönderici ve Alıcının Yükümlülükleri
Taşıma sürecinin sorunsuz ilerlemesi, tarafların yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmesine bağlıdır. Bu kapsamda:
Göndericinin Yükümlülükleri
- Yükün içeriğini, ağırlığını ve niteliğini doğru biçimde beyan etmek,
- Yükü, taşımaya uygun şekilde paketlemek ve kırılabilir ya da hassas ürünleri önceden bildirmek,
- Alıcının doğru iletişim ve adres bilgilerini iletmek,
- Taşınması yasak ya da özel izne tabi ürünleri firmamıza önceden bildirmek.
Alıcının Yükümlülükleri
- Teslimat sırasında hazır bulunmak ya da yetkili bir kişiyi görevlendirmek,
- Yükü teslim alırken görünür durumunu kontrol etmek,
- Herhangi bir eksiklik veya hasarı teslim anında tutanağa bağlanacak biçimde bildirmek.
Yükün Doğru Beyanı
Taşıma güvenliğinin temeli, yükün doğru beyan edilmesidir. Gönderici, taşınacak eşyanın içeriğini, cinsini ve değerini gerçeğe uygun biçimde bildirmekle yükümlüdür. Yanlış ya da eksik beyan; hem taşıma güvenliğini tehlikeye atar hem de teslimatın gecikmesine veya hizmetin durdurulmasına yol açabilir. Beyana aykırı yük tespit edilmesi halinde firmamız, taşımayı reddetme ya da uygun koşullara göre yeniden düzenleme hakkını saklı tutar.
Taşınamayacak ve Yasaklı Ürünler
Güvenlik ve yasal düzenlemeler gereği, bazı ürünler taşıma kapsamımız dışındadır. Aşağıdaki türden gönderiler firmamızca taşınmaz:
- Yanıcı, patlayıcı, parlayıcı ve kimyasal açıdan tehlikeli maddeler,
- Yasa dışı olan ya da taşınması özel izne tabi ürünler,
- Değeri usulüne uygun beyan edilmemiş kıymetli eşyalar,
- İnsan ve çevre sağlığını tehdit eden maddeler,
- Uygun paketleme yapılmamış, çevresindeki yüklere zarar verebilecek ürünler.
Bu tür ürünlerin taşıma talebi kabul edilmez; gizlenerek gönderilmesi durumunda doğacak her türlü sorumluluk göndericiye aittir.
Sigorta ve Teminat
Ankara Erzurum Ambar, taşınan yüklerin güvenliğine önem verir. Yükün niteliğine ve tarafların talebine göre taşıma sigortası ya da ek teminat seçenekleri değerlendirilebilir. Yüksek değerli gönderilerde, göndericinin yükü usulüne uygun beyan etmesi ve gerekli hallerde ek teminat talep etmesi önerilir. Sigorta kapsamı ve şartları, ilgili poliçe ve mevzuat çerçevesinde belirlenir. Beyan edilmemiş değerler için firmamızın sorumluluğu, yürürlükteki taşıma mevzuatındaki sınırlarla belirlenir.
Ücretlendirme İlkesi
Taşıma ücreti; yükün ağırlığı, hacmi, niteliği ve güzergah koşulları gibi etkenlere göre belirlenir. Fiyatlandırma, her gönderi için ayrıca değerlendirilir ve karşılıklı mutabakatla netleşir. Ücretlendirmeyle ilgili net bilgi için iletişim kanallarımız üzerinden firmamıza ulaşabilirsiniz. Ödeme koşulları, hizmet öncesinde taraflar arasında açıkça belirlenir.
Teslimat Koşulları
Yükün Erzurum'daki teslim noktasına ulaşma süresi; güzergah durumu, mevsimsel koşullar ve gönderinin niteliği gibi etkenlere bağlı olarak değişebilir. Firmamız, gönderinizi mümkün olan en kısa sürede ve güvenle ulaştırmak için özen gösterir. Ancak olağanüstü hava koşulları, yol durumu ya da firmamızın kontrolü dışındaki gelişmeler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik olabilir. Teslimat anında alıcının, yükü görünür durumu itibarıyla kontrol etmesi ve varsa itirazını o anda bildirmesi esastır.
Sorumluluk Sınırları
Ankara Erzurum Ambar, taşıma sürecinde yükün güvenliği için gerekli özeni gösterir. Bununla birlikte, firmamızın sorumluluğu yürürlükteki taşıma mevzuatı ve taraflar arasındaki mutabakat çerçevesinde belirlenir. Yanlış beyan, uygunsuz paketleme, mücbir sebepler ve göndericinin yükümlülüklerini yerine getirmemesinden doğan zararlardan firmamız sorumlu tutulamaz. Hasar, kayıp veya gecikme durumlarında, kayıtlarımız esas alınarak adil bir çözüm üretmeye özen gösterilir.
Şartların Güncellenmesi
Firmamız, bu Hizmet Şartlarını hizmet süreçlerindeki gelişmeler ya da mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanır. Hizmetlerimizden yararlanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Sorularınız için iletişim kanallarımız üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz.