Ankara Erzurum Ambar, Ankara ile Erzurum arasında yürüttüğü ambar, parsiyel taşıma ve nakliyat hizmetlerinde müşteri güvenini her şeyin önünde tutar. Bir yükü emanet ettiğinizde, yalnızca o yükü değil; bize aktardığınız iletişim ve gönderi bilgilerini de koruma sorumluluğunu üstleniriz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve taşımacılık hizmetlerimizden faydalandığınızda hangi bilgileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve nasıl güvence altına aldığımızı şeffaf bir dille anlatmak için hazırlanmıştır.
Bu Politikanın Amacı ve Kapsamı
Politikamız, hem çevrimiçi kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde hem de Erzurum hattındaki bir gönderi için kayıt oluşturduğunuzda geçerlidir. Amacımız, taşımacılık faaliyetinin doğası gereği bize ulaşan bilgilerin sınırlarını net biçimde ortaya koymak ve bu bilgilerin yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde kullanıldığını göstermektir.
Topladığımız Bilgi Türleri
Firmamız, sunduğu hizmetin kapsamına göre farklı bilgi kategorileri toplayabilir. Bunları iki ana grupta değerlendirmek mümkündür:
Sizin Doğrudan Paylaştığınız Bilgiler
- Teklif talebi veya gönderi kaydı sırasında ilettiğiniz ad-soyad ya da firma bilgisi,
- Sizinle irtibat kurabilmemiz için verdiğiniz telefon ve elektronik posta bilgisi,
- Yükün alınacağı ve teslim edileceği adresler,
- Taşınacak yüke dair beyanınız: içerik, adet, ağırlık, hacim ve varsa özel taşıma notları,
- Talep, öneri veya şikayetlerinizi bize ilettiğinizde paylaştığınız mesaj içerikleri.
Otomatik Olarak Elde Edilen Bilgiler
- Web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla iletilen genel teknik veriler,
- Sayfalarımızın hangi bölümlerinin ilgi gördüğünü anlamamıza yardımcı olan anonim kullanım istatistikleri,
- Çerezler aracılığıyla toplanan ve site deneyimini iyileştirmeye yönelik veriler.
Bilgileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz
Elde ettiğimiz bilgileri, size daha iyi bir taşımacılık deneyimi sunmak dışında bir amaçla kullanmayız. Kullanım amaçlarımızı şöyle sıralayabiliriz:
- Ankara-Erzurum hattındaki gönderinizi planlamak ve sevk etmek,
- Teslimat sürecinde sizi bilgilendirmek ve gerektiğinde iletişim kurmak,
- Taleplerinize ve fiyat sorularınıza hızlı yanıt verebilmek,
- Hizmet kalitemizi ölçmek ve süreçlerimizi iyileştirmek,
- Yasal belgeleri düzenlemek ve mevzuattan doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
- Olası uyuşmazlık, hasar veya kayıp durumlarında kayıtları esas alarak çözüm üretmek.
Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı
Ankara Erzurum Ambar, müşterilerine ait bilgileri kesinlikle satmaz, kiralamaz ya da pazarlama amaçlı olarak dışarıya vermez. Bilgi paylaşımı yalnızca hizmetin ifası için zorunlu olduğunda ve asgari ölçüde gerçekleşir:
- Gönderinin belirli bir güzergahta taşınması için birlikte çalıştığımız anlaşmalı taşıyıcı ve dağıtım ortaklarımızla, yalnızca teslimat için gerekli bilgiler,
- Muhasebe ve faturalandırma süreçleri için destek aldığımız hizmet sağlayıcılarla,
- Yasal bir yükümlülük söz konusu olduğunda, yetkili resmi mercilerle.
Bu tarafların tamamı, kendilerine aktarılan bilgileri yalnızca belirlenen amaçla kullanmak ve gizli tutmakla yükümlüdür.
Çerezler ve Analitik Araçlar
Web sitemiz, ziyaret deneyiminizi iyileştirmek ve hangi hizmet sayfalarımızın daha çok ilgi gördüğünü anlamak amacıyla çerezlerden ve anonim analitik araçlardan yararlanır. Bu araçlar, sizi kişisel olarak tanımlamak için değil; genel eğilimleri anlamak için kullanılır. Çerezlerin türleri ve yönetimi hakkında ayrıntılı bilgiye Çerez Politikamızdan ulaşabilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri her zaman sınırlandırabilir veya silebilirsiniz.
Bilgi Güvenliği İçin Aldığımız Önlemler
Gönderi ve iletişim bilgilerinizin güvenliği, taşımacılık hizmetimizin ayrılmaz bir parçasıdır. Bu doğrultuda:
- Kayıtlarınıza yalnızca yetkili ve görevli personelin erişmesini sağlarız,
- Dijital sistemlerimizi erişim denetimleriyle koruruz ve düzenli olarak yedekleriz,
- Fiziksel evrakı kontrollü ortamlarda muhafaza ederiz,
- Personelimizi gizlilik konusunda bilgilendirir ve gizlilik taahhüdüne tabi tutarız.
Hiçbir sistemin mutlak güvenlik sağlayamayacağının bilinciyle, gizliliğinizi korumak için sürekli olarak önlemlerimizi gözden geçirir ve güncelleriz.
Kullanıcı Hakları
Bize ilettiğiniz bilgiler üzerinde belirli haklara sahipsiniz. Bu kapsamda; hakkınızda hangi bilgilerin tutulduğunu öğrenebilir, yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteyebilir, yasal saklama yükümlülükleri dışında kalan verilerin silinmesini talep edebilir ve bilgilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınızı yöneltebilirsiniz. Taleplerinizi iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaştırdığınızda, en kısa sürede değerlendirip yanıt vermeye özen gösteririz.
Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz ve web sitemiz, ticari taşımacılık ihtiyacı olan bireyler ve işletmelere yöneliktir. Çocuklara ait bilgileri bilerek toplamayız; bu tür bir bilginin yanlışlıkla iletildiğini fark etmemiz halinde ilgili kaydı ivedilikle sistemlerimizden kaldırırız.
Politika Güncellemeleri
Ankara Erzurum Ambar, hizmet süreçlerindeki gelişmeler veya mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanır ve yürürlükteki sürüm, sitede erişilebilir olan son halidir. Taşımacılık hizmetlerimizden yararlanmaya devam etmeniz, güncel politikayı okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir. Gizliliğinizle ilgili her türlü sorunuz için iletişim kanallarımız üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz.